El Soporte de Soluciones Seguras le da protección completa y el servicio que usted espera de un líder en seguridad de Internet. Desde acceso a las tecnologías y actualizaciones más recientes, hasta el soporte personalizado de nuestros expertos, estamos comprometidos a proteger su empresa y su inversión.

Alcance de Nuestros Planes de Soporte

Plan de Soporte Bronze Silver Gold Platinum
- GRATUITO al mantener suscripción y soporte del fabricante con nosotros Sí - - -
- Instalación de Parches y Hotfixes - Sí Sí Sí
- Actualización a Nuevas Versiones - - Sí Sí
- Soporte por Email o Teléfono, mensuales 2 4 Ilimitado Ilimitado
- Soporte Remoto, mensuales - 2 3 Ilimitado
- Soporte en Sitio, mensuales - 1 2 4
- Horario de Atención 9am-5pm L-V 9am-5pm L-V 9am-5pm L-V 24x7 L-D
- Horario de Atención para Emergencias 9am-5pm L-V 24x7 L-D 24x7 L-D 24x7 L-D
- Soporte Preventivo - - - Sí
- Soporte en Sitio para Emergencias 1 anual 2 anuales Ilimitado Ilimitado
- Tiempo de Respuesta Siguiente Día 4 hrs 3 hrs 2 hrs
- Acceso a los casos en la Extranet Sí Sí Sí Sí