Autor: Jonathan Higuera, Ingeniero de Proyectos, Soluciones Seguras Panamá
Ante la situación de emergencia nacional debido a la pandemia de COVID-19, en Panamá y el mundo se comienza a adoptar el Teletrabajo como una opción esencial para la continuidad del servicio en muchos negocios.
El teletrabajo tiene como finalidad brindar a los empleados la oportunidad de usar la tecnología para seguir con sus funciones laborales a distancia, esta modalidad ofrece que los empleados puedan producir más en menos tiempo y enfocarse más en los trabajos por objetivos y resultados.
Esta variante de trabajo no insta a una independencia al contacto físico empresarial sino más bien provee una relación Ganar-Ganar para la empresa y el empleado, ofreciendo reducción de gastos considerables a nivel de la infraestructura, tales como servicios públicos y espacios físico de trabajo, adicional brinda la capacidad de manejar diferentes jornadas laborales, mejora la productividad de los trabajadores, apoya a la reducción de ausencias laborales, permite a los trabajadores equilibrar su vida laboral, personal y familiar, así como el ahorro de tiempo y dinero por la reducción de desplazamientos.
Para muchas empresas panameñas el COVID-19 no permitió que el teletrabajo pudiese ser tomado como una opción, sino más bien fue un camino obligatorio en su modo de operación de una manera drástica, al tener que desprenderse del servicio físico que venían desempeñando y necesitar apoyarse en la tecnología para darle un giro completo hacia el teletrabajo, sin desmejorar la atención al público sino brindarle nuevas opciones que les permiten proteger a sus empleados como a los clientes durante esta pandemia.
Es definitivo que el mundo no estaba preparado para este cambio y mucho menos tan rápido debido a la velocidad que lleva el COVID-19, por lo que grandes entidades bancarias, empresas gubernamentales y grandes comercios, comenzaron a apoyarse en sus aliados tecnológicos para realizar estos cambios agigantados con la mayor rapidez posible, de manera que su continuidad de negocio no fuese impactada. Fue esta unidad y la confianza laboral entre ambas partes, que logro que a pocas semanas de anunciada la llegada del COVID-19 a Panamá las empresas continúen laborando y brindando sus servicios de forma eficiente adoptando soluciones como: conexiones cifradas desde las casas de los trabajadores hasta las oficinas físicas para la transferencia y consulta de información, protección de cifrado a los equipos que están fuera de las instalaciones, filtrado de tráfico web consultado por los colaboradores, protección de vulnerabilidades de exfiltración de información, entre otros.
Como un trabajador más viviendo la experiencia del Teletrabajo por la cuarentena, veo que esta modalidad nos puede enseñar mucho al manejo de tiempo evitando las distracciones, ahondar en las responsabilidades individuales, en el buen manejo de los recursos tecnológicos, en la agilidad en el uso de herramientas que faciliten la comunicación con los clientes y compañeros del trabajo, al auto entrenamiento y ganancia de conocimiento.
También personalmente es una gran oportunidad de aprovechar la convivencia familiar sin tener que perder largas horas en congestiones vehiculares, aprovechar horas de descanso y sueño evitando increíbles madrugadas para poder desplazarse de zonas apartadas, de igual modo en un ahorro de combustible e insumos personales, pero, sobre todo y lo más importante en esta situación de pandemia es el poder estar cerca de los tuyos velando por su seguridad y su salud primordialmente.
La vida antes y después del COVID-19 no será la misma. Una de las grandes lecciones que nos dejará esta experiencia es que muchas personas pueden trabajar de forma remota sin problema con la tecnología existente, además de permitir a las empresas contratar a los mejores e indicados candidatos para su tipo de negocio sin importar donde estén, nos marcara un camino a que esta forma de trabajo no solo es enfocado a personas con problemas de movilidad o discapacidad sino como una manera de ayudarnos entre todos y mejorar la calidad de vida de los trabajadores incluso si reparten su semana entre días de trabajo en la oficina y en casa.
¿Cuéntanos para ti el Teletrabajo ha marcado un antes y después significativo en tu vida laboral y personal?
